Как вернуть билет на автобус

Нередко, билеты на пригородные автобусы покупают заранее и когда поездка по той или иной причине срывается, у несостоявшегося пассажира возникает вопрос: подлежит ли билет на автобус возврату и можно получить хотя бы часть денег?

Давайте разберемся в каких случаях денежные средства возвращаются полностью, а в каких только частично.

Процедура возврата билетов на автобус регулируется следующими законодательными актами:

ФЗ от 08.11.2007 №259 «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта». П 1 ст. 23 определяет ситуации, при которых осуществляется возврат стоимости проезда, перевозки багажа.

Закон РФ от 07.01992 №2300-1 «О защите прав потребителей».

Осуществить возврат билета, приобретенного в кассе, можно следующим образом:

·                     отправиться на автовокзал, или пункт продажи где приобретались билеты;

·                     предъявить оригинал паспорта пассажира, на чье имя оформлялся проездной документ, а также сам билет;

·                заполнить заявление на возврат.

Внимание! Вы имеете право сдать билет на автобус до начала рейса или после этого.

 В случае отказа от поездки по личной инициативе, вам не вернут всю уплаченную сумму за билет. Размер напрямую зависит от срока обращения к перевозчику с соответствующим заявлением. Согласно ст. 23 Устава автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта, в случае возврата билета в кассу:

·        в течение 2-х часов до отправления – 85% от стоимости билета

·        ранее, чем за 2 часа до поездки – 95% от стоимости билета

·        после отправления (но не позднее, чем через 3 часа после отправления) - 75% от стоимости билета.

 Если же опоздание произошло вследствие болезни или несчастного случая (данные факты должны быть подтверждены документально), то за возвратом денег можно обращаться в течение трех суток с момента отправления автобуса (четверть уплаченной суммы также будет удержана). Возврат денег производится в пункте продажи билетов, в котором пассажир приобрел билет, либо в иных пунктах продажи билетов, указанных перевозчиком, в течение 10 дней с момента предъявления пассажиром соответствующего требования (рекомендуется оформить требование письменно).

Информация подготовлена Консультационным центром

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Красноярском крае»

по материалам, опубликованным на сайте https://www.consultant.ru