Предоставление подменного товара на время ремонта или замены

В случае выявления недостатков в приобретенном товаре во время эксплуатации, потребитель вправе передать товар в ремонт, предъявить требование о замене, либо предъявить иные требования в соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Товар может находиться в ремонте до 45 дней, а замена товара может быть проведена в течение месяца, в случае если отсутствует необходимый для замены товар.

В таком случае законодательство предусматривает возможность предоставления на период ремонта или замены подменного товара, обладающего такими же основными потребительскими свойствами, что и неисправный товар.

Основания для предоставление подменного товара

ü  Наличие заявления потребителя на предоставление подменного товара.

ü  Для замены товара требуется более семи дней.

Таким образом, потребитель должен в письменной форме заявить требование о безвозмездном предоставлении во временное пользование на период ремонта или замены товар.

На основании заявления потребителя продавец предоставляет подменный товар в течение трех дней.

Принимая подменный товар потребителю стоит внимательно его осмотреть, проверить его работоспособность и принять по акту приема-передачи товара, в котором следует перечислить основные технические характеристики, а также повреждения и недочеты товара, если таковые имеются.

Потребитель, приняв подменный товар несет за него ответственность.

В случае невыполнения (задержки выполнения) требования о предоставлении подменного товара продавец, допустивший такое нарушение, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Внимание! Есть товары, которые не предоставляются на период ремонта или замены (Перечень товаров, утвержден Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463):

- автомобили, мотоциклы, включая прицепы и номерные агрегаты, прогулочные суда и плавсредства, за исключением товаров, предназначенных для использования инвалидами;

-  мебель;

- электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях;

- электрические, газовые и газоэлектрические приборы для приготовления пищи;

- гражданское оружие, его основные части, патроны и материалы для их изготовления;

- ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни.

Информация подготовлена Консультационным центром

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Красноярском крае»